先日、古巣の元上司と雑談している際に「オンライン接客って意味があるのか？」と聞かれまして。何をもってオンライン接客と言うのかにもよりますが、個人的には大層なツールを導入する前にやれることはいっぱいある … 続きを読む オンライン接客って何？