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ここ最近。
等という連絡を良くいただきます。
実際、その中の何人かに話を聞いてみると。。。
”3か月後に来期のＭＤ予算を作らければいけないので、時間がないので教えてほしい。”
”マサ佐藤の言うスキルを身につけて、すぐにでも結果出したい！”
等ということを聞きます。
各個人それぞれに事情があるのでしょうが、そのような要望に対して、私がどう答えるのか？というと。。。
”それは無理です。すぐに結果を焦っても無駄でしかない。目先の結果を追い求めて焦る人にＭＤという職は向いていない！”
と。答えています。
ここで話を変えて、私自身の過去の経験をお話させて頂くと。
私も前述の方々と同じように、ある日突然に、販売員の仕事からＭＤへとなりました。当時は、体系的にＭＤを教えてもらえる等という時代ではなく、周りをみて仕事を覚えろ！な時代でした。
当然、教えてくれる人もおらず（元々教えてもらおうとは思わなかったが）、ＭＤの知識は全くありませんでした。
そんな私がその後、どのようなことを実践したかというと。
それだけです。
販売員時代に感じていた疑問点を以下箇条書きで記載しますと。
① 店頭は常に鮮度がないと売れない（週単位で新商品入荷。レイアウト変化を出した方が良い）
② 土日売れるのだから、土曜日に納品をいっぱいする。
③ 店頭が商品で埋め尽くされていないと売れない。
他にも疑問に感じたことは、枚挙に暇がないのですが、今回はこの辺にしておきます。
では、上記の疑問点に関してどのような施策をとったのかというと？
・①の疑問に対して行ったこと。
売れる商品が（ある一定の期間）金太郎飴のように売れた方が良いと考えた。
何故なら、①のケースは、売れ筋商品が２・３日でなくなっていたから。結果、ある商品が大ヒットし、結果任された部署が存続することになった。
（ＭＤになった当初は、売れなければ半年で事業閉鎖と言われていた）
更に、大幅にシーズンの投入アイテム商品数が減った。そのことで、日々のレイアウトに追われることがなくなり、販売側が顧客に集中できるようになった。
・②の疑問に対して行ったこと。
生産や物流他色んな方々に相談したが、結果土曜日納品を止めることは難しかった。そこで私は、金曜日に物流センターに入荷する商品は、出荷させず、次週の店長がいる平日に納品することにした。
結果、土曜日の現場の作業負担が減り、顧客に集中できるようになった。また、バッグオフィスが言う、土曜日納品しないと売上を下がる！いう、固定観念を崩すことに成功した。
・③の疑問に対して行ったこと。
基本、店頭に商品が埋め尽くされた方がいいに決まっているが、そのことが目的になっていることがおかしいと疑問をもった。現実、店頭で出しきれない商品も溢れていた。そこで、私は売れる商品のバックヤードが多くあれば、店頭が埋まらないでも売れると考えた。
結果、立上の時期は商品が店頭に埋まらないこともあったが、売れる商品のバックヤードを優先した結果。売上は伸びていった。
こんな感じです。
当時はまた、今もような数字に関する知識もありませんでしたが、それでも売上が大幅に伸びました。また、今持っている数字の知識で、上記のことの正しさを今では証明することもできます。
ここで話を戻すと。
そして、販売時に疑問に感じたことに対して、新しいことにトライする姿勢。
更に言えば、そのトライ＆エラー繰り返す中で、ブランド・ショップ事業の目的である顧客を獲得すること。喜ばれることを考えながら、日々の業務に打ち込むこと。このことこそが大事なのです。
その姿勢があれば、MDの知識がなくとも出来ることはたくさんあるということです。
そして、そのことを証明することとして、私がよく言っているようなＭＤに関する知識を、実践と結びつけることで学習し、体に身につくまで、焦らず反復練習を重ねることが、ＭＤに関する知識習得への近道となります。
ＭＤにとって、販売で重ねた経験こそが一番の財産なのです。
販売は販売。ＭＤはＭＤ。としか考えられず、知識習得だけをしたがる人に、ＭＤという職は向いていません。このことを、どうか忘れないようにしてください。今回でのブログはこれでおしまいです。
【（株）エムズ商品計画オフィシャルサイト】（株）エムズ商品計画代表取締役。大分県大分市出身。リテールMDアドバイザー。繊研新聞社より「数学嫌いでも算数ならできる筈〜算数で極めるMDへの道」出版。大手アパレルからライフスタイルブランド・スーパーマーケットなど、あらゆる分野のマーチャンダイジング改善に従事。唯一の趣味は古着収集。
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